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Domande frequenti

La pulitura della borsa comprende anche la fodera interna? E’ in grado di togliere il cattivo odore?
-La borsa viene pulita interamente dentro e fuori togliendo qualsiasi tipo di odore e disinfettandola da eventuali muffe e batteri.


Dopo il colore e la pulitura di un capo, la pelle risulta più rigida?
- In generale vi è una sostanziale differenza su ogni tipo di pellame e su come è stato usato. Il tutto varia anche da come è stato già pre-trattato prima di arrivare a noi. Comunque possiamo precisare che soprattutto il cambio colore o la pigmentazione può donare al capo una leggera rigidezza per i primi utilizzi e questo indipendentemente se i prodotti utilizzati siano o meno di primissima qualità. Possiamo però assicurare che con l’utilizzo del capo o accessorio, questo ritornerà alla sua morbidezza naturale.


Avete ricambi originali per una borsa Prada, Gucci, Louis Vuitton?
-Purtroppo i ricambi originali di borse griffate, capi d’abbigliamento e quant’altro sono disponibili solo presso chi produce tali griffe. Il nostro laboratorio si rifornisce sempre dagli stessi fornitori che non possono per legge produrre o distribuire ricambi aventi marchi con griffe specifiche. Questo non esclude la possibilità (qualora si trattasse di zip) di riparare il vostro articolo se si presenta non particolarmente danneggiato.


La pulitura sulle borse comprende anche quella sul tessuto?
-La nostra azienda non si occupa solo di pelle, ma anche di tessuti e pellicce, pertanto il nostro laboratorio è specializzato anche nel trattare tessuti di qualsiasi genere. La pulitura borsa in pelle avviene esternamente ed internamente.


Voi assicurate che il mio giubbino tornerà nuovo?
-Il nostro team di esperti prima di apportare qualsiasi tipo di modifica ai capi affidatici si confronta in modo sincero col cliente circa il lavoro da affrontare. Una volta chiarita la lavorazione si procede in modo che tutto ciò che è stato riscontrato e valutato insieme a voi sia confermato al momento del ritiro. Il nostro lavoro meticoloso sul capo soddisfa il cliente nel 99% dei casi. Ma è anche da sottolineare che ogni cliente considera il risultato in modo soggettivo e l’importante è sapere che non è possibile che il capo ritorni come appena uscito dal negozio e indossato per la prima volta.


Vorrei sapere se potete tingere qualsiasi pellame di qualsiasi colore e come reagisce la pelle?
-Un capo o una borsa che sia obbligatoriamente in pelle, può essere tinto di qualsiasi colore, purché siano colori omogenei, senza sfumature. Se il pellame ha bisogno del suo colore originale perché ha perso la pigmentazione nel tempo, non vi è alcun problema circa il risultato finale della tintura; c’è da precisare che qualora la tintura venisse utilizzata con lo scopo di eliminare eventuali macchie di olio o macchie pesanti, consigliamo un colore con una tonalità più scura rispetto all’originale in modo da coprire per sempre il difetto. Inoltre la tintura potrebbe coprire oltre alle macchie, anche varie cuciture perché vi è la necessità di rendere il colore uniforme. In generale non vi sono particolari problemi sulla reazione della pelle.


Non posso lasciare il capo a lungo, quanto tempo impiegate per la pulitura?
-I nostri tempi si aggirano intorno ai 10/15 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo la borsa. Questo perché ci rifiutiamo di fare trattamenti urgenti per evitare qualsiasi risultato negativo. Quindi se l’oggetto vi è indispensabile in un determinato periodo vi consigliamo di lasciarlo a noi in seguito così da lavorare senza alcuna fretta e garantire il risultato migliore.


Non so se pulire o tingere la mia borsa, potrei avere un consiglio?
-Il nostro sito è a disposizione del cliente e, qualora foste indecisi sul da farsi, potete inoltrarci una serie di foto che mostrino il problema a questo indirizzo info@amiciperlapelleshop.net indicandoci anche le vostre perplessità. Noi vi indicheremo quello che al momento ci sembra la cosa migliore da fare con l’eventuale preventivo. Quando la borsa arriverà nel nostro laboratorio verrà poi valutata di persona e se verranno notate altre problematiche vi contatteremo per un ulteriore preventivo.


La mia borsa ha gli angoli un po’ “spellati” e scuciti, si può fare qualcosa?
-Il nostro laboratorio si occupa soprattutto di riparazioni, quindi troveremo noi il modo migliore per recuperarla. Nel frattempo possiamo far capire quali interventi si possono effettuare, per esempio far rientrare gli angoli di poco, o meglio ancora ricoprirli con pelle più simile possibile (o a contrasto) o semplicemente ritoccarli. Comunque, appena la borsa sarà nelle nostre mani potremo consigliarvi al meglio e darvi un nostro preventivo, poi starà a voi decidere se continuare o meno. L’importante è sapere che tutto si può recuperare!


Le parti in cotone del mio giacchetto (polsini, collo, balza sotto) presentano buchi, si sono allentate e hanno perso colore, cosa potrei fare?
-La molla in cotone può essere semplicemente cambiata cercando di trovare il colore più simile possibile all’originale. Questo è uno di quei casi in cui il giacchetto ritorna nuovo.


In quale periodo dell’anno non siete aperti?
-Generalmente siamo chiusi dal 6 agosto fino al 29 agosto, quindi accettiamo gli ordini fino al 15 luglio in modo da garantire la riconsegna fino al 6 agosto. Gli ordini possono essere effettuati anche dopo il 15 luglio, ma con la consapevolezza che il vostro capo o accessorio vi sarà riconsegnato a settembre.


Quando ricevete la mia borsa e capite che non si può fare niente, devo pagare lo stesso?
-Possiamo dire che raramente non troviamo una soluzione al problema. Se vi consigliamo di non farlo è perché il costo per la riparazione sarebbe estremamente eccessivo paragonato al valore effettivo dell’oggetto, quindi sarebbe più che altro una questione di sincerità. Comunque in caso il lavoro non venisse effettuato, l’unico costo da pagare sarebbe solo quello della spedizione che è sempre a vostro carico.


Come avviene la spedizione?
-Il secondo giorno (lavorativo) al vostro ordine, verrà il nostro corriere SDA all’indirizzo da voi segnalato e all’orario da voi indicato per ritirare il vostro pacco.


Potete mandarmi la borsa a un altro indirizzo?
-Al momento del pagamento sarà lei ad indicarci il luogo di consegna che sceglierà.


Per un capo su misura quanto tempo è previsto?
-Generalmente il tempo previsto varia sempre dai 15 ai 20 giorni lavorativi una volta che il cliente ci dà l’ok per iniziare. (Solo in questo caso la nostra azienda chiede un acconto prima di iniziare il lavoro).


La mia pelliccia presenta vari spacchi e scuciture, si può riparare?
-La pelliccia che denota tali problemi deve essere visionata nel nostro laboratorio perché potrebbe presentare anche ulteriori strappi non visibili all’occhio di una persona non esperta. Generalmente può essere riparata qualora la situazione non fosse molto grave, altrimenti in base al preventivo sarete voi a decidere il da farsi. In caso ci rendessimo conto che la pelliccia pur riparandola presenterebbe comunque in futuro gli stessi problemi, perché oramai la pelle e il pelo si sono seccati, saremmo noi i primi a sconsigliare il lavoro.


Ho sporcato le mie scarpe Hogan con macchie d’olio, si possono togliere?
-Le macchie d’olio sono purtroppo le più ostinate ad andare via insieme a quelle di grasso e inchiostro. Noi siamo sempre sinceri nel dire che pulendole minuziosamente un 30% di macchia potrebbe restare. Quindi si può provare a pulirla e vedere il risultato o si può direttamente tingere le scarpe col suo colore originale di una tonalità più scura e risolvere così il problema.


Ho un giubbino in pelle più grande di 2 misure, cosa si può fare?
-Lo rimettiamo a modello e lo facciamo diventare della tua taglia. Le cose principali di cui abbiamo bisogno sono il vederlo indossato così da renderci conto su cosa intervenire e prendere le misure: spalle, lati, maniche. Essendo di 2 misure più grande è essenziale intervenire su tutti e tre i punti, quindi riportiamo su le spalle, accorciando contemporaneamente le maniche, riprendiamo l’intero giromanica fino al polso restringendolo di quanto abbiamo bisogno e riduciamo i lati del giacchetto. Potremmo aver bisogno ovviamente della presenza della persona in modo da valutare insieme il lavoro oppure potreste inviarci un capo che vi sta bene insieme al capo da modificare così le misure saranno prese dal campione.


Si può riparare uno strappo enorme sul davanti del giacchetto?
-Certamente! Come sempre bisogna visionare il giacchetto per capire l’eventuale modifica da fare, quindi sono essenziali più foto in modo da capire la grandezza dello spacco e in quale punto della giacca si trova. La soluzione migliore ad uno strappo importante è il cambio del pezzo nel colore più simile possibile alla pelle del giacchetto, in questo modo il lavoro risulterà ottimale. Se lo strappo è più piccolo si possono valutare tante altre soluzioni molto più economiche.


Ho un giubbino che amo tantissimo e ne vorrei un altro identico in un’altra tonalità, si può realizzare?
-Sicuramente! Quello che ci serve è il tuo giubbino originale, così da copiare il modello e prendere le misure, allo stesso tempo ci dirai che tipo di pelle vuoi e in quale tonalità scegliendo dal nostro campionario. Ti invieremo un preventivo non appena riceveremo il tuo giubbino.

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